Conditions d’utilisation
1. Propriété du site
Ce site web est la propriété de DECOR MANTRA LLC.
Nom de l’entreprise : DECOR MANTRA LLC
Adresse : 288 ELLSWORTH CIR, SAINT JOHNS, FL 32259, États-Unis
EIN : 93-3791144
2. Coordonnées
Les clients peuvent contacter l’entreprise par les moyens suivants :
Téléphone : +1 9412363341
Courriel : info@decormantrallc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures.
3. Champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à tous les consommateurs achetant des meubles et articles pour la maison Decormantrallc en France.
En accédant au site ou en passant commande, l’utilisateur accepte de respecter les présentes conditions.
4. Traitement des commandes et livraison
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL, La Poste Colissimo et Chronopost.
Le délai estimé de livraison est affiché sur la page de confirmation de commande. L’utilisateur peut suivre l’état de livraison sur le site officiel du transporteur.
5. Prix et taxes
Les prix affichés sur le site incluent la TVA française de 20% ainsi que les frais applicables aux consommateurs français.
Le montant total, incluant les frais de livraison et les taxes, est affiché sur la page de paiement.
6. Politique de retour sans motif sous 14 jours
Le consommateur peut demander un retour sans motif dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et ne pas affecter sa remise en vente.
Les frais de retour sont pris en charge par Decormantrallc.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
7. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, y compris les textes, images, designs et logos, est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, republication ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
8. Garantie produit
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité des matériaux.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification du produit ne sont pas couverts.
9. Informations sur les produits
Toutes les informations produit sont clairement présentées sur le site, notamment les matériaux, dimensions, fonctions, poids et instructions d’utilisation.
Les descriptions de produits sont objectives et précises, sans déclarations trompeuses ou fausses.
10. Confidentialité et protection des données
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (GDPR) et protégeons les informations personnelles des clients.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et les obligations légales.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique GDPR.
11. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
Si le litige ne peut pas être résolu, le consommateur peut contacter les organismes français de protection des consommateurs ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
12. Modification et résiliation des conditions
Decormantrallc se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site ou la passation d’une commande vaut acceptation des conditions mises à jour.