Politique D’annulation
1. Champ d’application
Cette politique d’annulation s’applique à tous les consommateurs particuliers ayant acheté des produits Decormantrallc en France.
Toutes les commandes passées via le site officiel, la boutique en ligne ou tout autre canal officiel sont soumises à cette politique.
2. Conditions d’annulation
Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut demander son annulation.
Les commandes déjà expédiées doivent être traitées conformément à la politique de retour.
3. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, l’utilisateur doit suivre les étapes suivantes :
Veuillez envoyer un e-mail à info@decormantrallc.com ou appeler le +1 9412363341 pour nous contacter au sujet de l’annulation.
Veuillez fournir les informations suivantes dans l’e-mail ou par téléphone :
Numéro de commande
Coordonnées
Le service client répondra dans un délai de 24 heures afin de confirmer l’état de la commande et les étapes suivantes.
4. Confirmation de l’état de la commande
Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, la demande d’annulation sera traitée immédiatement et la commande sera annulée.
Si la commande a déjà été emballée en entrepôt ou expédiée, l’utilisateur ne peut pas annuler directement la commande et devra suivre la procédure de retour après réception du colis.
5. Remboursement
Après annulation réussie de la commande, Decormantrallc procédera au remboursement via le moyen de paiement initial.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
6. Informations importantes à prendre en compte
Si la commande a déjà été expédiée, l’utilisateur peut soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours et utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise.
Decormantrallc se réserve le droit de vérifier la demande d’annulation et de fournir des instructions spécifiques selon l’état de la commande.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter Decormantrallc :
Téléphone : +1 9412363341
Courriel : info@decormantrallc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
8. Base légale
Cette politique d’annulation est conforme aux règles françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs. Elle permet aux consommateurs d’exercer leurs droits légaux tout en protégeant les intérêts opérationnels de Decormantrallc.
9. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de DECOR MANTRA LLC
Nom de l’entreprise : DECOR MANTRA LLC
Adresse : 288 ELLSWORTH CIR, SAINT JOHNS, FL 32259, États-Unis
EIN : 93-3791144
Téléphone : +1 9412363341
Courriel : info@decormantrallc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)