Mentions légales
1. Champ d’application de la politique
Cette déclaration de transparence légale s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par Decormantrallc aux consommateurs français.
Elle vise à présenter l’entité exploitant le site, les coordonnées, les informations destinées aux consommateurs, la conformité des produits, le marquage CE, le représentant légal dans l’Union européenne et les moyens de traitement des litiges.
2. Entité exploitant le site
Ce site web est la propriété de DECOR MANTRA LLC et est exploité par cette société.
Nom de l’entreprise : DECOR MANTRA LLC
Adresse : 288 ELLSWORTH CIR, SAINT JOHNS, FL 32259, États-Unis
EIN : 93-3791144
Téléphone : +1 9412363341
Courriel : info@decormantrallc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
3. Services destinés aux consommateurs français
Decormantrallc est une boutique en ligne exploitée par une société américaine, proposant des meubles, articles pour la maison et accessoires aux consommateurs français.
Les pages du site présentent, dans la mesure du possible, le nom des produits, les principales spécifications, les prix, les informations de livraison, les conditions de service après-vente et les coordonnées afin que les consommateurs puissent consulter les informations nécessaires avant de passer commande.
4. Transparence des informations produit
Decormantrallc fournit sur les pages produits des informations utiles à la décision d’achat, notamment le type de produit, les dimensions, la couleur, le matériau, l’espace d’utilisation, la quantité, le prix et les informations de livraison.
Les descriptions de produits doivent être basées sur les informations réelles des articles. Le site n’utilise pas d’expressions telles que « officiellement certifié », « meilleur du marché » ou d’autres formulations non vérifiables pouvant induire les consommateurs en erreur.
5. Prix et frais
Les prix affichés aux consommateurs français sont principalement indiqués en euros.
Avant de valider la commande, le consommateur peut consulter le prix des produits, les frais de livraison et le montant total de la commande.
Decormantrallc ne facture pas de frais cachés sans information claire préalable. Tous les frais prévisibles doivent être affichés avant le paiement.
6. Marquage CE et conformité des produits dans l’Union européenne
Pour les produits relevant des réglementations européennes applicables au marquage CE, Decormantrallc applique les exigences correspondantes en matière de sécurité et de conformité des produits.
Le marquage CE s’applique uniquement aux produits couverts par des réglementations spécifiques de l’Union européenne. Tous les meubles ou accessoires de maison ne sont pas nécessairement soumis au marquage CE.
7. Sécurité des produits et informations d’étiquetage
Decormantrallc accorde de l’importance à la transparence des informations relatives à la sécurité des produits.
Pour les produits nécessitant des informations particulières, par exemple les produits contenant des composants électriques, une fonction d’éclairage, une structure réglable ou des avertissements liés à une utilisation par des enfants, le site ou les documents fournis avec le produit peuvent inclure les instructions d’utilisation, avertissements et recommandations d’entretien nécessaires.
Les informations figurant sur les étiquettes, notices ou emballages doivent correspondre au produit réel.
8. Représentant légal dans l’Union européenne
Decormantrallc étant exploitée par une société américaine et proposant des produits aux consommateurs français, si les réglementations européennes applicables exigent un représentant légal ou un contact autorisé pour le traitement des données personnelles, la conformité des produits ou les communications avec les autorités, Decormantrallc désignera ou utilisera un contact approprié.
Courriel du représentant ou contact autorisé : info@decormantrallc.com
9. Contact consommateur et communication après-vente
Les consommateurs peuvent contacter Decormantrallc pour obtenir des informations sur l’entreprise, l’état d’une commande, les informations produit, la livraison, le service après-vente ou les documents de conformité.
Courriel : info@decormantrallc.com
Le service client traite les e-mails pendant les jours ouvrables et répond généralement dans un délai de 24 heures.
Pour faciliter la vérification, veuillez indiquer dans votre e-mail le numéro de commande, le nom, les coordonnées et une description de la demande.
10. Protection des données et confidentialité
Lors du traitement des informations de commande, coordonnées, adresses de livraison et informations liées au paiement des consommateurs français, Decormantrallc respecte les exigences applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service client, les échanges après-vente et les obligations légales.
Elles ne doivent pas être utilisées à des fins non liées sans base légale valable.
11. Traitement des litiges consommateurs
En cas de litige concernant une commande, un produit, une livraison ou un service après-vente, il est recommandé de contacter d’abord le service client à l’adresse suivante :
L’objectif est de rechercher une solution amiable entre les parties.
Si le litige ne peut pas être résolu directement, le consommateur peut recourir aux voies de médiation ou de protection des consommateurs applicables en France.
12. Mise à jour de la politique
Decormantrallc peut mettre à jour cette déclaration de transparence légale en fonction des réglementations françaises et européennes applicables, des exigences de conformité des plateformes, des changements de catégories de produits ou des ajustements des processus de service.
La version mise à jour sera publiée sur le site. Les consommateurs peuvent consulter la dernière version avant de passer commande.