Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique
Cette politique de remboursement s’applique aux commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Decormantrallc et livrés en France.
2. Remboursement sans motif sous 14 jours
Si le produit respecte les conditions prévues par cette politique, le client peut demander un remboursement sans motif dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à fournir de raison spécifique.
3. État du produit
Le produit faisant l’objet d’une demande de remboursement doit être neuf, non utilisé et ne pas affecter sa vente ou son utilisation ultérieure.
4. Emballage et accessoires
L’emballage d’origine, les notices, les accessoires de montage et les éléments fournis avec le produit doivent, dans la mesure du possible, être conservés et retournés avec le produit.
5. Situations non éligibles au remboursement
Si le produit présente des dommages causés par l’utilisateur, des traces évidentes d’utilisation, des pièces principales manquantes ou un état affectant sa remise en vente, le remboursement peut être refusé.
6. Procédure de demande de remboursement
Le client doit contacter le service client de Decormantrallc par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande de remboursement et fournir les informations relatives à la commande.
7. Informations à fournir
Lors de la demande de remboursement, veuillez fournir le numéro de commande, le nom du produit ainsi que des photos du produit concerné afin de permettre au service client d’effectuer la vérification.
8. Frais de retour
Pour les demandes de remboursement conformes aux conditions de cette politique, les frais de retour sont pris en charge par Decormantrallc. Le client n’a pas à payer les frais de transport correspondants.
9. Adresse de retour
Après confirmation du service client, veuillez envoyer le produit à l’adresse de retour suivante :
DECOR MANTRA LLC
288 ELLSWORTH CIR, SAINT JOHNS, FL 32259, États-Unis
10. Délai de traitement du remboursement
Après réception du produit retourné et validation de son état, Decormantrallc traitera généralement la demande de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
11. Délai de réception du remboursement
Une fois le remboursement effectué, les fonds seront retournés sur le moyen de paiement initial selon le délai normal de traitement du prestataire de paiement. Le délai exact dépend du mode de paiement utilisé.
12. Coordonnées de l’entreprise
Ce site web est la propriété de DECOR MANTRA LLC
Nom de l'entreprise : DECOR MANTRA LLC
Adresse : 288 ELLSWORTH CIR, SAINT JOHNS, FL 32259, États-Unis
EIN : 93-3791144
Téléphone : +1 9412363341
Courriel : info@decormantrallc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.